KUNDENSERVICE

EINBAUPLANUNG

Unser Fachhändler- und Vertriebspartnernetz steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des Kamins zu beraten, der am besten Ihrer Situation und Ihrem Bedarf entspricht.

Wie immer Ihr Projekt und Ihr Budget aussieht: Der ästhetische Aspekt kann sich weder über die technischen noch rechtlichen Auflagen hinwegsetzen.

Einzig ein Focus-Fachhändler ist in der Lage, die entsprechende Lösung zu finden.

Wenden Sie sich an eine unserer Verkaufsstellen

 

Sollten Sie in Ihrer Region keinen Fachhändler bzw. Vertriebspartner finden, können wir Ihnen auf einfache Anfrage hin und auf der Grundlage Ihrer Angaben (Gebäudepläne, Skizzen…) eine Einbaustudie für eins oder mehrere unserer Modelle anfertigen.

Diese Einbaustudien mit Maß- und Kostenangaben (Grundriss/Schnittzeichnung + Kostenanschlag + Transportkosten + evtl. Einbau) berücksichtigen sämtliche Besonderheiten Ihres Wohnraums, die für unsere Kamine oder Kaminöfen eine Rolle spielen: lichte Raumhöhe, Aufstellungsort, Querschnitt des bestehenden oder zu erstellenden Ableitungssystems, Dachneigung usw.

Sämtliche Einbaustudien sind für Sie unverbindlich und kostenfrei.

DIGITALE MONTAGE

Zusätzlich zur Einbaustudie können wir oder unsere Fachhändler/Vertriebspartner eine digitale Fotomontage kostenfrei für Sie erstellen, sobald wir Ihre Fotos vom geplanten Aufstellungsort erhalten haben.

Das ist eine hervorragende Art und Weise, das jeweilige Kaminmodell situationsgerecht zu veranschaulichen und mit anderen Modellen zu vergleichen

RATSCHLÄGE UND EMPFEHLUNGEN

die praktischen dokumente

Die Modellspezifischen Hinweise

Jedem Modell liegen bei der Lieferung detaillierte, modellspezifische Hinweise bei. Dieses Dokument ist in den 23 offiziellen Sprachen der Europäischen Union verfasst, sowie in Russisch. Es enthält technische Angaben hinsichtlich Kamintyp, Wirkungsgrad, Leistung, modellspezifischer Norm, CO-Gehalt, Abgastemperatur, Abmessungen, empfohlene Einstellungen, Sicherheitsabstand sowie die modellspezifischen Montagehinweise.

Die modellspezifischen Hinweise können unter der entsprechenden Produktbeschreibung auf unserer Website heruntergeladen werden.

Das Installationshandbuch

Das Installationshandbuch enthält allgemeine Informationen zur Funktionsweise der Kamine und Details zum technischen Anschluss sowie zur Aufstellung unserer Feuerstellen. Dieses Dokument liefert technisch detaillierte Informationen und begleitet jede Einbaustudie. Das Installationshandbuch wird zusammen mit den Kaminen geliefert oder kann auf Anfrage zugesandt werden. Für die Aufstellung unserer Modelle ist es unbedingt notwendig.

Benutzerhandbuch

Das Benutzerhandbuch richtet sich an die Besitzer eines Focus-Kamins. Es ist eine Anleitung zur Nutzung und Wartung der Focus-Feuerstellen mit zahlreichen Ratschlägen und Informationen. Das Benutzerhandbuch liegt jedem unserer Kamine bei.

Benutzerhandbuch downloaden